Chính sách Bảo mật & Điều khoản Dịch vụ
Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với MosVPN ("Chúng tôi", "Dịch vụ"). Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ VPN tại mosvpn.com.
Bằng cách đăng ký và sử dụng MosVPN, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Mục An toàn dữ liệu trên Google Play mô tả dữ liệu do ứng dụng Android thu thập hoặc chia sẻ theo biểu mẫu của cửa hàng. Chính sách này có phạm vi rộng hơn, bao gồm website, tài khoản, thanh toán, hỗ trợ và hạ tầng dịch vụ. Vì vậy, thông tin tài khoản hoặc giao dịch nêu dưới đây không đồng nghĩa ứng dụng Android tự thu thập các dữ liệu đó. Bạn có thể đối chiếu với công bố hiện hành trên Google Play.
MosVPN định hướng giảm dữ liệu cần xử lý và công bố rõ mục đích sử dụng. Các mô tả kỹ thuật trong chính sách này không thay thế kết quả kiểm toán độc lập.
Chính sách Không Lưu Log (No-Logs)
Tại thời điểm cập nhật, MosVPN công bố chính sách hạn chế nhật ký hoạt động. Theo phạm vi công bố này, dịch vụ không chủ đích lưu các dữ liệu sau để theo dõi hoạt động sử dụng VPN:
- Lịch sử truy cập và địa chỉ website bạn thăm
- Nội dung lưu lượng mạng (traffic content)
- Địa chỉ IP thực của bạn trong khi sử dụng VPN
- Địa chỉ IP đích của kết nối
- Thời điểm và thời lượng phiên kết nối
- Băng thông sử dụng theo từng phiên
- DNS queries
Kiến trúc lưu trữ máy chủ và phạm vi No-Logs hiện chưa được xác nhận bằng báo cáo kiểm toán độc lập được dẫn trên trang này. Người dùng nên đánh giá chính sách theo dữ liệu được mô tả, thời hạn lưu và bằng chứng công khai, không chỉ theo nhãn “No-Logs”.
Dữ liệu Chúng tôi Thu thập
Thông tin tài khoản
- Địa chỉ email (dùng để đăng nhập và gửi thông báo)
- Thông tin xác thực tài khoản cần thiết để xử lý đăng nhập
- Ngày tạo tài khoản và ngày hết hạn gói dịch vụ
Thông tin thanh toán
- Mã giao dịch (transaction ID) từ cổng thanh toán
- Gói dịch vụ đã mua và giá trị
- Phạm vi dữ liệu MosVPN nhận được phụ thuộc phương thức và đơn vị xử lý thanh toán; hãy kiểm tra thông tin tại bước đặt hàng
Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu
- Tổng số lượng kết nối đang hoạt động (để giới hạn thiết bị theo gói)
- Tổng băng thông đã dùng trong chu kỳ hiện tại (nếu gói có giới hạn)
Lưu ý: Dữ liệu kỹ thuật được dùng cho giới hạn thiết bị, vận hành và hỗ trợ. Phạm vi cùng thời hạn lưu cần được xem xét theo nội dung chính sách tại thời điểm sử dụng.
Mục đích Sử dụng Dữ liệu
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác thực và quản lý tài khoản của bạn
- Xử lý thanh toán và gia hạn dịch vụ
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản (hết hạn, bảo mật)
- Hỗ trợ kỹ thuật khi bạn yêu cầu
- Cải thiện chất lượng dịch vụ (dữ liệu tổng hợp, ẩn danh)
Thông tin cá nhân có thể được xử lý bởi bên cung cấp dịch vụ khi cần cho thanh toán, hạ tầng, hỗ trợ hoặc để đáp ứng yêu cầu pháp lý. MosVPN không cho phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
Thanh toán & Hoàn tiền
Phương thức thanh toán
Các phương thức thanh toán đang hỗ trợ được hiển thị tại bước đặt hàng. Hãy kiểm tra đơn vị xử lý, tổng tiền và điều kiện áp dụng trước khi xác nhận.
Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền trong vòng 72 giờ kể từ ngày mua nếu dịch vụ không hoạt động và chúng tôi không thể khắc phục
- Không hoàn tiền sau 72 giờ hoặc nếu tài khoản đã vi phạm điều khoản sử dụng
- Không hoàn tiền cho các gói đã dùng quá 30% thời hạn
Để yêu cầu hoàn tiền, liên hệ hỗ trợ qua Telegram hoặc Zalo trong thời hạn quy định.
Chính sách Sử dụng Hợp lệ
MosVPN được cung cấp cho mục đích hợp pháp. Bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ để:
- Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật tại quốc gia của bạn
- Tấn công mạng, spam, phishing hoặc phân phối malware
- Khai thác tiền điện tử trái phép gây quá tải hạ tầng
- Chia sẻ tài khoản vượt quá số thiết bị theo gói đã mua
- Bán lại hoặc tái phân phối dịch vụ khi chưa được phép
Vi phạm các điều trên có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức mà không hoàn tiền.
Giới hạn Trách nhiệm
MosVPN cung cấp dịch vụ theo trạng thái "as-is" (nguyên trạng). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% và không chịu trách nhiệm về:
- Gián đoạn dịch vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố ISP)
- Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc không kết nối được VPN
- Hành động pháp lý liên quan đến việc người dùng sử dụng dịch vụ trái phép
Trách nhiệm tối đa của chúng tôi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 30 ngày gần nhất.
Chấm dứt Dịch vụ
Bạn có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách ngừng gia hạn. Tài khoản sẽ tiếp tục hoạt động đến hết thời hạn đã thanh toán.
Chúng tôi có quyền khóa hoặc xóa tài khoản nếu:
- Phát hiện vi phạm chính sách sử dụng hợp lệ
- Có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền
- Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng sau khi hết hạn
Khi nhận yêu cầu xóa tài khoản, bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận phạm vi dữ liệu có thể xóa và thời gian xử lý. Một số hồ sơ thanh toán hoặc tài khoản có thể cần được lưu theo nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc để giải quyết tranh chấp.
Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh các thay đổi về pháp lý hoặc dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang
- Thông báo trên kênh Telegram chính thức
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Liên hệ & Hỗ trợ
Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ, liên hệ chúng tôi qua:
Kênh hỗ trợ hoạt động 8:00–22:00; thời gian phản hồi phụ thuộc lượng yêu cầu tại từng thời điểm.